たった3分!お客様ノートってつけてますか?

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こんにちは、ハルです!

 

あなたはお客様ノート、つけてますか?
次にリピートしてくれたお客さんの接客をするときにすっごく役立つのが、この「お客様ノート」

 

 

私はノートを見られるのが怖かったので、スマホのメモアプリにお客さんの情報を付けていました。
結構お客さんとの会話をメモしてるっていうセラピストは多いんじゃないかなー?と思います。

 

 

やっぱりお客さんも次回来店したときにセラピストが覚えてくれてると嬉しいし、お客さん自身も「この子ともっと仲良くなりたい」という気持ちになるはずです。(変な意味ではなく)

 

 

小さなことですが、そういう積み重ねってすごく大事です。
特に、色気重視ではなく接客面や会話でリピーターを増やしたい!というセラピストさんは必ずお客様ノートをつけることをオススメします。

 

人間、覚えていられるのに限界があります。
特にセラピストは出勤すれば何人ものお客さんと会話するので、記憶がごちゃごちゃになったり、全然思い出せなくなってしまったりするでしょう。

 

でも、お客さんは意外とセラピストとの会話を覚えています。

 

 

なので、リピートしたときにセラピストが全然覚えてくれていないと、「あれ?せっかくリピートしたけど全然覚えてくれてないのかな?」とガッカリさせてしまいます。

 

自分のリピーターさんをそれっきりにしないように、3回4回5回・・・と足を運んでもらえるように、メモをつけましょう!

 

お客さんが帰った後のたった3分!
お客様ノートを書く習慣をつけましょう♪

 ―――――――――――――――――――――――

 

私は22歳に初めてメンズエステセラピストとしてデビューしました。

当時の私は何もわかっていなくて、誰一人としてリピートしてくれるお客さんはいませんでした。
たぶん当時のお店でも唯一のリピーターゼロセラピストです。。苦笑

 

そんなスキルも才能もないダメダメセラピストだった私でも、学びを積み重ねることで本指名率No1になることができました。

 

そして今、セラピスト時代の経験を活かして講師としてのお仕事や、セラピストに向けた情報発信を行っています。

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